国誉商业（上海）有限公司上海分公司总经理 邹昕华

　　出于自身经常关注的产品线，笔者向邹昕华询问了“易优百”中办公设备和耗材销售的相关情况。

　　笔者：易优百销售的均是办公用品，办公设备和耗材占整个易优百销售多大的份额？在新的目录里将有“易优百”品牌环保硒鼓上市，这个是“易优百”生产的还是找第三方代工？

　　邹昕华：办公设备占“易优百”大概25%左右的份额，机器类的主要是复印机、打印机。包括复印纸在内，办公耗材在这个整体中会有30%左右的量，两项合计约55%。

　　●“易优百”品牌的硒鼓相比原装硒鼓优惠30%

　　邹昕华：关于“易优百”品牌的硒鼓，预定在5月份之后会推出，我们把它叫成再生鼓，实际上再生鼓在欧美国家和在日本是一个很成熟的商品，在中国因为环境不一样，大家总是感觉环保或者是再生鼓是假鼓，实际上并不是这样。目前我们市场上流通的有很多的是假鼓，就是再次充粉的商品。我们公司有自己的原则，我们不会销售充粉鼓，也不建议客户来使用。为了满足客户在整体的低价商品的需求，“易优百”会与厂家合作生产部分产品，如复印纸或者是硒鼓，给客户提供更低价优质的商品，这是我们选择做贴牌的再生鼓的最主要原因，他并不是我们自己的工厂来生产，而是日本的一家知名的公司来共同合作，生产我们的产品。硒鼓中有对环境污染的成分，对这部分组件，我们可以回收并重复利用，减少污染。在品质方面，我们相信在刚刚开始推出市场的时候，客户肯定有一定的疑议，所以我们也承诺客户，如果有问题，我们的售后服务团队会帮你确认原因及解决问题。价格方面会相当于原装鼓的70%左右。

　　“易优百”品牌吉祥物

　　● 建议客户去用正品鼓或者是有质量保证的再生环保鼓

　　笔者：但是在中国有一个特别符合中国国情的现象，一般用户会采用自己灌粉的现象，您也知道，相比“易优百”环保鼓比原装鼓优惠30%的价格还要再优惠。

　　邹昕华：环保鼓在价格方面，随着对市场的认知度不断的提高，客户量的不断增加，实际上价格还有压缩的空间，最主要就是一个量的问题，我觉得这是其一。

　　还有，确实是有一部分客户会选择再次充粉的鼓，我们的客户也会有这样的需求。

　　记者：有很多吗？

　　邹昕华：对，很多的客户非常重视我们这个商品的本身的有形的价格，但是不管你买机器还是买硒鼓耗材，我们客户往往会忽略它的使用成本，比如说硒鼓充粉之后你的机器会不会出故障，影响机器的寿命。出故障谁来帮你做维护，还有你充粉的量是不是均匀，你的打印的质量会不会有问题，一旦有问题，你一天的工作都可能会停止，给工作带来不必要的麻烦。我们不建议大家怀着侥幸的心理看待假的硒鼓。实际上，这个打印过程中，纸的干燥度以及润滑度，厚度，机器，硒鼓等，都很至关重要，所以我们都建议我们的客户去用正品鼓，或者是有质量保证的再生环保鼓。

　　另外，除了易优百这边之外，厂家也在做积极的改善，厂家更不希望有假的鼓在市场上流通。很多厂家，不断更新换代产品，在时间上减少假鼓在市场上的流通寿命，客户有时候说我用的硒鼓怎么在市面上很少能买得到了，市场断货情况也时有发生，这实际上也是双刃剑，对我们客户来讲，我已经花了钱买了机器，但是没有我们的耗材，机器就成了废铁，环保硒鼓可以为客户解决这个问题。